Informativa sui rimborsi
Identificazione del venditore
I beni oggetto della presente politica di reso e rimborso sono posti in vendita da ELEFOS S.r.l., con sede in Via Livornese Est 269, Perignano (PI) 56035 , email info@climatizzatorepro.com, partita IVA 01046860506 di seguito indicata come "Venditore".
Con l'espressione "Cliente" si intende la persona fisica o giuridica che compie l'acquisto.
Con l’espressione "Venditore" si intende ELEFOS S.r.l., come sopra identificata, ovvero il soggetto che vende i beni attraverso il sito web indicato successivamente.
Con l'espressione "Prodotti" si intende indicare i beni offerti in vendita dal Venditore tramite il sito.
Con l'espressione "Sito" si intende il sito internet www.climatizzatorepro.com, il sito www.valderaclima.it e altri sottodomini direttamente collegati.
Politica di reso
Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente entro 14 giorni solari dal ricevimento del Prodotto; nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente con un solo ordine, il termine di quattrodici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.
Al fine di esercitare tale diritto, occorre che il Cliente manifesti espressamente la volontà di rescindere dal contratto mediante comunicazione su supporto durevole, nella fattispecie tramite mail all’indirizzo info@climatizzatorepro.com
Tale diritto consiste nella facoltà del Cliente di restituire il bene acquistato al Venditore senza alcuna penalità e senza necessariamente specificarne il motivo. Si precisa però il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente in riferimento al prodotto nella sua interezza; pertanto, non è possibile rendere solo parte del prodotto (es. accessori, alimentatori, etc.). Il Cliente avrà quindi diritto al rimborso di quanto pagato, incluse eventuali spese di spedizione sostenute in fase d’acquisto (a condizione che venga restituita tutta la merce facente parte dell’ordine in questione). Quindi, qualora il Cliente decida di restituire solo una frazione della merce ricevuta, non gli saranno rimborsate le spese di spedizione.
Il cliente è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto. Il Cliente può decidere se spedire in autonomia i prodotti o se usufruire del servizio di ritiro a domicilio. Qualora il Cliente decida di avvalersi del servizio di ritiro a domicilio, non dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Sarà infatti il Venditore a pagare, per suo conto, il corriere, trattenendo dal suo rimborso una somma pari al costo del ritiro, con un costo standard di €15,00 compreso IVA (il costo può variare in situazioni particolari, quali località del ritiro disagiate, isole minori, colli molto voluminosi, colli plurimi, etc.). Se, al contrario, decide di provvedere in autonomia alla spedizione (previa avvenuta ricezione del modulo di recesso e relativa approvazione del reso, pena il rifiuto del pacco) riportiamo di seguito l’indirizzo presso cui spedire:
ClimatizzatorePro presso ELEFOS S.R.L.
VIA SICILIA 70/B
56035 PERIGNANO (PI)
Il recesso è consentito solo qualora la merce non abbia subito alcun danno, anche parziale, ed il prodotto venga riconsegnato nella sua confezione originale, anch’essa integra.
Il diritto di recesso non si applica alla merce ordinata o prodotta su richiesta, con caratteristiche richieste dal cliente o in quantità appositamente ordinate per il cliente. Se la merce è "su richiesta" o "su ordinazione" questo è espressamente indicato nel documento dell'ordine.
In caso di applicabilità del diritto di recesso le spese per il reso o per il ritiro del prodotto saranno a carico dell'acquirente. Esso dovrà essere riconsegnato in perfette condizioni, integro, perfettamente funzionante, rivendibile, posto nella sua confezione originale (compresi imballo ed eventuali manuali, cavi, ecc.) e con i sigilli integri. Invitiamo a inserire il contenitore originale in una seconda scatola. Raccomandiamo di non apporre etichette, adesivi e simili direttamente sulla confezione originale del prodotto. La non osservanza di queste regole rende inapplicabile il diritto di recesso.
Una volta ricevuta la merce (trovata integra e senza alcun danno), il Venditore si impegna a rimborsare l'importo versato dal cliente entro 14 gg lavorativi dal ricevimento della merce attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto ove possibile o attraverso bonifico bancario.
Sono esclusi dal decreto legislativo i rivenditori, le aziende e i soggetti non classificabili come consumatori. Per le vendite con ritiro in sede i termini per il reso sono di 5 giorni dalla data del ritiro.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
1) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
2) la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
3) il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzini entro 14gg lavorativi dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso o dalla data di affidamento al corriere, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.